Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych Procedura realizacji usług Załącznik 1 Wzór programu Załącznik 2 Procedura reklamacji usług Załącznik 3 Procedura postępowania w przypadku nieprzewidzialnych trudności Załącznik 4 Wzór analizy podniesienia wiedzy z protokołem z egzaminu